1. Informații despre comerciant

Site-ul www.ejuniorul.ro este operat de:

JUNIORUL BEST STORE S.R.L.

CUI: RO38453793
Nr. Registrul Comerțului: J03/2616/2017
Sediu social și punct de lucru: Str. Velișoara nr. 1B, Municipiul Pitești, Județul Argeș, România
Activitate principală: CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
E-mail: contact@ejuniorul.ro
E-mail alternativ: ejuniorul@gmail.com

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.ejuniorul.ro, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document de Termeni și Condiții.

2. Definiții

Site – magazinul online www.ejuniorul.ro.

Vânzător – JUNIORUL BEST STORE S.R.L.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, își creează un cont sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială sau profesională.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

3. Încheierea contractului

Clientul poate plasa comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin efectuarea plății utilizând una dintre metodele indicate pe site.

După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj are rol informativ și nu reprezintă confirmarea acceptării comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail, telefon sau prin expedierea produselor către Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

produsul nu mai este disponibil în stoc;
datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
tranzacția este considerată suspectă sau prezintă indicii de fraudă;
prețul afișat pe site este rezultatul unei erori tehnice evidente;
există imposibilitatea contactării Clientului pentru confirmarea detaliilor comenzii.

În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, suma achitată va fi restituită integral Clientului în cel mai scurt timp posibil.

4. Produse și disponibilitate

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Disponibilitatea produselor este actualizată periodic. Cu toate acestea, pot exista situații excepționale în care informațiile privind stocurile să nu fie sincronizate în timp real. În astfel de situații, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

Descrierile produselor sunt realizate pe baza informațiilor furnizate de producători, importatori sau distribuitori. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru eventuale erori materiale din informațiile furnizate de aceștia.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site la momentul plasării comenzii.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

Riscul asupra produselor se transferă către Client în momentul livrării acestora.

Verificarea coletului la livrare

Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului coletului în momentul primirii acestuia de la curier.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de lovituri, urme de deschidere, sigilii rupte sau alte semne care indică posibile probleme în timpul transportului, Clientul este rugat să refuze primirea coletului sau să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Orice deteriorare constatată ulterior acceptării coletului fără obiecțiuni și fără întocmirea unui document de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat poate îngreuna sau face imposibilă soluționarea reclamației de către Vânzător sau transportator.

Reclamațiile privind deteriorările produse în timpul transportului trebuie comunicate Vânzătorului în cel mai scurt timp posibil, împreună cu fotografii relevante și, dacă este cazul, procesul-verbal întocmit la livrare.

7. Dreptul de retragere (Retur)

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere și fără suportarea altor costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate transmite solicitarea prin intermediul FORMULARULUI DE RETUR

sau prin e-mail la:

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, componente lipsă, accesorii lipsă, documentație incompletă sau urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Produsele se vor returna complete, împreună cu toate accesoriile, instrucțiunile, documentele primite și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări, ambalaje deteriorate, accesorii lipsă sau orice alte elemente care conduc la diminuarea valorii comerciale a produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține din suma rambursată o valoare corespunzătoare deprecierii constatate.

În situația în care produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou din cauza stării în care a fost returnat, valoarea deprecierii va fi stabilită proporțional cu diminuarea valorii comerciale a acestuia.

Costurile de returnare

Costul direct al returnării produselor este suportat integral de către Client.

Excepție fac situațiile în care produsul livrat este defect, neconform, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de produsul comandat. În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către Vânzător.

Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele achitate pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard către Client, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de legislația în vigoare.

Produse defecte sau neconforme

În cazul în care Clientul primește un produs defect, deteriorat în timpul transportului, incomplet sau neconform cu comanda plasată, acesta este rugat să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

În aceste situații, toate costurile aferente returului și înlocuirii produsului vor fi suportate de către Vânzător.

8. Conformitatea produselor și reclamații

Produsele comercializate sunt noi, în ambalaj original și provin din surse autorizate.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile conferite de legislația privind conformitatea produselor.

Orice reclamație poate fi transmisă la adresele de e-mail menționate în prezentul document, împreună cu informațiile necesare identificării comenzii și descrierea situației reclamate.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date și alte materiale, este proprietatea Vânzătorului sau este utilizat în baza unor drepturi legale.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

10. Protecția datelor cu caracter personal

JUNIORUL BEST STORE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele colectate pot include, fără a se limita la: nume și prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, informații privind comenzile plasate și alte date necesare desfășurării activității comerciale.

Datele sunt colectate și utilizate pentru:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții privind comenzile plasate;
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și retururilor;
respectarea obligațiilor legale;
prevenirea fraudelor și protejarea intereselor legitime ale societății.

Datele pot fi transmise către parteneri implicați în executarea contractului, precum firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, contabili sau autorități publice, atunci când există o obligație legală.

JUNIORUL BEST STORE S.R.L. nu vinde și nu transmite datele personale către terți în scopuri comerciale neautorizate.

Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitatea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, solicitările pot fi transmise la adresa de e-mail: contact@ejuniorul.ro.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română în vigoare.

12. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut între Client și Vânzător va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și informațiile puse la dispoziție prin linkurile afișate permanent în subsolul site-ului, inclusiv cele referitoare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea legislației aplicabile sau pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate înainte de data publicării noii versiuni.

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.