Transport

Modalități de livrare

Produsele comandate pe www.ejuniorul.ro sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere sau în puncte de livrare de tip easybox/locker, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii.

Pentru fiecare comandă, eJuniorul.ro poate selecta transportatorul care oferă cele mai bune condiții de livrare pentru destinația respectivă, astfel încât Clientul să beneficieze de servicii rapide și costuri de transport avantajoase.

Costul transportului

Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii.

Tarifele standard practicate sunt:

• Livrare prin curier: 11,90 Lei
• Livrare la easybox/locker: 12,00 Lei
• Taxă ramburs (plata la livrare): 7,00 Lei

eJuniorul.ro își rezervă dreptul de a modifica aceste tarife în funcție de condițiile comerciale practicate de transportatori. Costul exact al livrării este afișat întotdeauna înainte de finalizarea comenzii.

Transport gratuit

Beneficiază de transport gratuit comenzile cu valoare de minimum 299 Lei, achitate integral online cu cardul.

Transportul gratuit se acordă exclusiv pentru comenzile care îndeplinesc simultan condițiile de valoare minimă și plată online cu cardul.

eJuniorul.ro își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înlocui campania de transport gratuit, modificările urmând să fie afișate pe site.

Termene de livrare

Majoritatea comenzilor sunt livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

În perioade aglomerate (Black Friday, Crăciun, Paște, campanii promoționale), în condiții meteorologice nefavorabile sau în alte situații independente de voința Vânzătorului, termenul de livrare poate fi prelungit.

În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc la momentul procesării comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Facturare

Factura fiscală este emisă în format electronic și este transmisă la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.

Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii în format electronic.

Verificarea coletului la livrare

Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului coletului în momentul primirii acestuia de la curier.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de lovituri, urme de deschidere, sigilii rupte sau alte semne care indică posibile probleme survenite în timpul transportului, Clientul este rugat să refuze primirea coletului sau să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Orice deteriorare constatată ulterior acceptării coletului fără obiecțiuni și fără întocmirea unui document de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat poate îngreuna sau face imposibilă soluționarea reclamației de către Vânzător sau transportator.

Reclamațiile privind deteriorările produse în timpul transportului trebuie comunicate în cel mai scurt timp posibil, împreună cu fotografii relevante și, dacă este cazul, procesul-verbal întocmit la livrare.

Retururi

Dreptul de retragere

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Formular de retur

Solicitarea de retur poate fi transmisă prin intermediul Formularului de Retur disponibil pe site.

Costurile de retur

Costul direct al returnării produselor este suportat integral de către Client.

Excepție fac situațiile în care produsul livrat este defect, neconform, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de produsul comandat. În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către eJuniorul.ro.

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, componente lipsă, accesorii lipsă, documentație incompletă sau urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Produsele trebuie returnate complete, împreună cu toate accesoriile, instrucțiunile și documentele primite.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări, ambalaje deteriorate, accesorii lipsă sau alte elemente care conduc la diminuarea valorii comerciale a produsului, eJuniorul.ro își rezervă dreptul de a reține din suma rambursată o valoare corespunzătoare deprecierii constatate.

În situația în care produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou din cauza stării în care a fost returnat, valoarea deprecierii va fi stabilită proporțional cu diminuarea valorii comerciale a acestuia.

Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului de retragere, sumele achitate vor fi rambursate conform prevederilor legale aplicabile.

Informațiile complete privind procedura de retur sunt disponibile în pagina Termeni și Condiții și prin intermediul Formularului de Retur disponibil pe site.

Garanție și conformitate produse

Toate produsele comercializate de eJuniorul.ro sunt produse noi, în ambalaj original și provin din surse autorizate.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile conferite de legislația privind conformitatea produselor.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, lipsuri, deteriorări sau alte neconformități existente la momentul livrării, Clientul este rugat să contacteze eJuniorul.ro în cel mai scurt timp posibil.

Solicitările privind garanția și conformitatea produselor vor fi analizate și soluționate conform legislației aplicabile.

Pentru o procesare cât mai rapidă a solicitării, vă rugăm să transmiteți:

• numărul comenzii;
• descrierea problemei constatate;
• fotografii relevante ale produsului și ambalajului, dacă este cazul.

În cazul produselor defecte, neconforme, deteriorate în timpul transportului sau livrate eronat, toate costurile aferente returului, înlocuirii produsului sau remedierii situației vor fi suportate de către eJuniorul.ro.

Contact

Pentru întrebări privind transportul, retururile, garanțiile sau comenzile plasate, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@ejuniorul.ro
E-mail alternativ: ejuniorul@gmail.com

Pentru informații complete privind drepturile și obligațiile părților, vă rugăm să consultați și paginile:

• Termeni și Condiții
• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookie-uri
• Formular de Retur