POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Cine suntem

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care JUNIORUL BEST STORE S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.ejuniorul.ro.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

JUNIORUL BEST STORE S.R.L.

CUI: RO38453793
Nr. Registrul Comerțului: J03/2616/2017
Sediu social și punct de lucru: Str. Velișoara nr. 1B, Municipiul Pitești, Județul Argeș, România
Activitate principală: CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
E-mail: contact@ejuniorul.ro
E-mail alternativ: ejuniorul@gmail.com

Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR"), legislația națională aplicabilă și bunele practici în domeniul protecției datelor.

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

nume și prenume;
denumirea societății;
cod fiscal și alte date de facturare pentru persoane juridice.

Date de contact

adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare.

Date privind comenzile

produsele comandate;
istoricul comenzilor;
valoarea comenzilor;
informații privind retururile și reclamațiile.

Date tehnice

adresa IP;
browserul utilizat;
sistemul de operare;
tipul dispozitivului utilizat;
informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Date furnizate voluntar

mesaje trimise prin formularele de contact;
solicitări de suport;
cereri de retur;
recenzii, opinii sau alte informații transmise către societate.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

Executarea comenzilor

procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
comunicarea privind statusul comenzilor;
gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și retururilor.

Relația cu clienții

răspunsul la solicitări;
furnizarea de suport tehnic și comercial;
soluționarea reclamațiilor și litigiilor.

Respectarea obligațiilor legale

obligații fiscale și contabile;
obligații privind protecția consumatorilor;
obligații impuse de autoritățile publice.

Îmbunătățirea serviciilor

analiza modului de utilizare a site-ului;
prevenirea fraudelor;
securizarea sistemelor informatice;
optimizarea experienței utilizatorilor.

Marketing

În cazul în care v-ați exprimat acordul, putem transmite informații privind promoții, campanii, produse noi și alte comunicări comerciale.

Consimțământul poate fi retras în orice moment prin utilizarea linkului de dezabonare din mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitări la contact@ejuniorul.ro.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri legale:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract;
respectarea unei obligații legale;
interesul legitim al societății privind desfășurarea activității comerciale și protejarea intereselor sale;
consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

5. Cui transmitem datele

Pentru desfășurarea activității comerciale și executarea comenzilor, anumite date cu caracter personal pot fi transmise către parteneri contractuali care acționează în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți, după caz.

Platforma magazinului online

Datele pot fi prelucrate prin intermediul platformei MerchantPro, utilizată pentru administrarea magazinului online și gestionarea comenzilor.

Procesatori de plăți

Datele necesare procesării plăților pot fi transmise către EuPlătesc și alți furnizori autorizați de servicii de plată.

JUNIORUL BEST STORE S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.

Firme de curierat și logistică

Datele necesare livrării comenzilor pot fi transmise către firmele de curierat utilizate pentru expedierea comenzilor, inclusiv Fan Courier, GLS, Sameday, DPD sau alți transportatori contractați de societate.

Furnizori de servicii IT

Datele pot fi prelucrate de furnizori de servicii IT care asigură funcționarea, mentenanța și securitatea sistemelor informatice utilizate de societate.

Marketing și analiză

Site-ul poate utiliza servicii furnizate de Google, Meta (Facebook și Instagram) și alte platforme similare pentru analizarea traficului, măsurarea performanței campaniilor publicitare și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Servicii profesionale și obligații legale

Datele pot fi comunicate către:

furnizori de servicii contabile;
consultanți juridici;
instituții bancare;
autorități publice și instituții ale statului, atunci când există obligații legale.

Transmiterea datelor se realizează exclusiv în măsura necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și securitate prevăzute de legislația aplicabilă.

6. Securitatea datelor

JUNIORUL BEST STORE S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii accidentale.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio transmisie de date prin internet nu pot garanta securitate absolută.

7. Perioada de stocare

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Datele aferente documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

Solicitările vor fi analizate și soluționate în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

9. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

Website: https://www.dataprotection.ro

10. Datele cardurilor bancare

JUNIORUL BEST STORE S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.

Procesarea plăților se realizează prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată care operează în conformitate cu standardele de securitate aplicabile.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analizarea traficului și măsurarea eficienței campaniilor de marketing.

Printre serviciile utilizate se pot număra:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel (Facebook și Instagram);
alte servicii similare utilizate pentru analiză și promovare online.

Aceste servicii pot colecta informații privind comportamentul utilizatorilor pe site, în conformitate cu setările și consimțămintele exprimate de aceștia.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

JUNIORUL BEST STORE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative sau pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.